Golbad গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি

Golbad-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাপ চালান বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন কোন কোন তথ্য আমরা দেখি, কেন দেখি এবং সেটা নিয়ে কী করি। এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা, কারণ Golbad মনে করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ভাষায় সব বোঝার অধিকার আছে।

এই নীতি প্রযোজ্য Golbad-এর ওয়েবসাইট (golbad.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS), লাইভ চ্যাট সেবা এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে যেখানে আপনি Golbad-এর সাথে যোগাযোগ করেন বা তথ্য প্রদান করেন।

• এই নীতি বাংলাদেশসহ সব দেশের ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
• ১৮ বছরের নিচে কেউ Golbad ব্যবহার করতে পারবেন না।
• নীতিতে পরিবর্তন আসলে এই পেজে তারিখসহ জানানো হবে।

Golbad দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

Golbad সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাস দিতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
• কাস্টমার সার্ভিস প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা করতে।

আপনার বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের তথ্য ব্যবহার করে Golbad আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক অফার দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য লুকিয়ে রেখে করা হয় — আপনার পরিচয় অন্য কেউ জানতে পারে না।

Golbad আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কিন্তু সেবা চালাতে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেস পরিচালনায় আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মানা প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যবহার করা হয়।

Golbad-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Golbad আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:

• লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC নথি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখতে হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আপনি যেকোনো সময় মুছতে বলতে পারেন।

Golbad-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

Golbad-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। Golbad জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে হলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের তথ্য পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।

Golbad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা প্রযুক্তি পরিবর্তনের কারণে নীতি বদলাতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পর Golbad ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে Golbad-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@golbad.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতাম
• টেলিগ্রাম: লগইনের পর সাপোর্ট বিভাগে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায়

ইমেইলে অভিযোগ করলে সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।